Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones rigen la adquisición del software «SchnurPlan» como suscripción a través de schnursolutions.com por empresarios (clientes profesionales). Proveedor: Schnur Solutions S.à r.l.-S.

Nuestra oferta se dirige exclusivamente a empresas, negocios artesanales y autónomos (empresarios). Los particulares (consumidores) no pueden crear una cuenta ni celebrar un contrato con nosotros. Solo puede crear una cuenta una persona mayor de edad que esté autorizada a actuar por cuenta de la empresa, como titular, como representante legal o por encargo de la empresa.

Al uso del software se aplican además las condiciones de licencia (EULA) en su versión vigente. El software solo puede utilizarse tras la aceptación expresa de las condiciones de licencia. Condiciones de licencia

2. Prestación

SchnurPlan es una aplicación de escritorio para Windows con una web app complementaria. La suscripción incluye el uso según el plan contratado, actualizaciones y soporte por correo electrónico. Los datos de proyecto se guardan localmente en el equipo del cliente; a petición del cliente, los datos de proyecto pueden almacenarse y sincronizarse adicionalmente en servidores operados por nosotros (encargo de tratamiento, art. 28 RGPD).

3. Licencia y dispositivos

La licencia está vinculada a la cuenta de cliente: tras iniciar sesión en el software se activa automáticamente, sin necesidad de introducir claves manualmente. El uso está limitado al número de dispositivos indicado en el plan; los dispositivos pueden darse de baja en cualquier momento desde la cuenta de cliente. El software comprueba la licencia en línea; sin conexión sigue funcionando 14 días más allá del final del período pagado (tolerancia sin conexión).

4. Duración y cancelación

La suscripción se renueva por el período de facturación correspondiente (mes o año). La cancelación es posible en cualquier momento con un clic en la cuenta de cliente y surte efecto al final del período en curso; hasta entonces puede revocarse (reactivarse). Al finalizar el contrato, los archivos de proyecto locales permanecen con el cliente.

5. Precios y pago

Se aplican los precios mostrados al hacer el pedido, más IVA. El pago se procesa a través de Stripe. Si un pago falla, el acceso solo se restringe una vez transcurrido el período pagado más la tolerancia sin conexión.

En los pagos por adeudo SEPA, el cliente otorga el mandato de adeudo en el proceso de pago de Stripe; el cobro lo realiza Stripe Payments Europe, Ltd. El importe y la fecha del cargo se anuncian con antelación (prenotificación, reducida a un mínimo de un día). El cliente puede devolver un adeudo a través de su banco en un plazo de ocho semanas desde el cargo, sin indicar motivos. La activación puede tardar unos días hábiles bancarios hasta confirmarse el pago.

6. Disponibilidad

El software de escritorio funciona localmente y sus funciones principales son independientes de la disponibilidad de nuestros servidores; la cuenta, las descargas, la comprobación de licencia y la sincronización se operan como servicios en línea con la diligencia razonable, sin comprometer una disponibilidad determinada.

7. Responsabilidad y garantía

Nuestra responsabilidad, cualquiera que sea su fundamento jurídico, queda excluida en la medida en que la ley lo permita. Los párrafos siguientes regulan de forma exhaustiva de qué respondemos no obstante.

Respondemos de forma ilimitada únicamente por dolo y culpa grave, por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, y conforme al derecho imperativo de responsabilidad por productos.

En lo demás, queda excluida la responsabilidad por culpa leve. Si dicha exclusión no fuera jurídicamente válida, nuestra responsabilidad se limita al daño típico y previsible y, en total, al importe que el cliente haya pagado por SchnurPlan en los doce meses anteriores al hecho causante del daño.

Salvo en los casos del segundo párrafo, queda excluida en particular la responsabilidad por daños indirectos y consecuentes, lucro cesante, pérdidas de producción, de uso o de plazos, penalizaciones contractuales frente a terceros, así como por fallos de internet, dispositivos y servicios de terceros (entre ellos proveedores de pago, envío de correos y programas de IA conectados).

Las medidas, superficies, cantidades, informes, planos y demás resultados del software, así como las respuestas y acciones de los programas de IA conectados, se facilitan sin garantía. Dependen de los planos, escalas y datos introducidos y no sustituyen una revisión profesional. El cliente los comprueba bajo su propia responsabilidad antes de cualquier uso, como pedidos, cortes, facturación, recepción o su transmisión.

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni la idoneidad para un fin determinado. Subsanamos los defectos en un plazo razonable dentro del soporte; cualquier otra garantía queda excluida en la medida en que la ley lo permita. El derecho de rescisión no se ve afectado.

En las prestaciones gratuitas (periodo de prueba, demo en vivo, SchnurViewer, contenidos de ejemplo y funciones anticipadas) respondemos únicamente por dolo y culpa grave.

El cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas de sus datos de proyecto; el software ofrece funciones de copia de seguridad para ello. En caso de pérdida de datos respondemos, salvo en los casos del segundo párrafo, como máximo por el esfuerzo que habría sido necesario para restaurarlos a partir de una copia de seguridad correcta.

Salvo en los casos del segundo párrafo, las reclamaciones contra nosotros prescriben al año desde que el cliente tenga conocimiento del daño. Estas limitaciones se aplican también en favor de nuestros empleados, representantes y auxiliares.

El cliente nos exime a nosotros, a nuestros directivos y a nuestros empleados de toda reclamación de terceros, incluidos los costes razonables de defensa jurídica, que se derive de un uso del software por parte del cliente contrario a las condiciones de licencia o ilícito, de contenidos y datos tratados por el cliente que vulneren derechos de terceros o disposiciones legales, en particular la normativa de protección de datos, o de que el cliente utilice o transmita a terceros resultados del software sin la comprobación necesaria. Informamos al cliente sin demora de las reclamaciones presentadas y coordinamos la defensa con él.

8. Disposiciones finales

Derecho aplicable / Fuero competente: Luxemburgisches Recht (droit luxembourgeois); Gerichtsstand Luxemburg (Luxembourg), en la medida en que la ley lo permita.